ARGO TRACTORS : UN SERVICE PIECES DETACHEES HAUTEMENT PERFORMANT

Améliorer la satisfaction du client en offrant des services toujours plus dynamiques et performants. C’est l’objectif auquel Argo Tractors a accordé une grande attention, avec  d’importants investissements aussi dans le secteur des pièces détachées. Les nouvelles technologies mises en place dans la structure de San Martino in Rio (RE) sont conséquentes : sa capacité de plus de 70 000 références disponibles s’accompagne maintenant de 2 magasins automatiques (40 000 places palette) et 4 nouvelles lignes d’emballage capables de donner des réponses rapides aux demandes reçues. Le centre pièces de rechange de San Martino in Rio travaille en synergie avec le site de St. Dizier, filiale pour la France, l’Allemagne et le Benelux, mais aussi centre logistique de distribution des pièces de rechange Argo Tractors pour l’Europe (centre/nord), les Etats Unis, le Canada et l’Angleterre. Une gestion unifiée qui a déterminé un saut important de qualité dans le service pièces détachées, grâce aux positions stratégiques des sites qui permettent de fournir un service excellent aux principaux marchés européens, avec une réactivité optimale aux commandes en entrée. Les nouveautés apportées au cours de l’année et les nouveaux accords de distribution signés avec les principaux transporteurs européens ont permis d’augmenter la plage horaire de réception des commandes de plus 4 heures par rapport au passé, et garantir l’exécution dans la journée. Cela représente une étape importante du service, tout comme l’activité qui précède l’expédition des pièces de rechange : disponibilité de catalogues faciles à consulter sur le site web, lui aussi en phase de révision pour une utilisation plus intuitive et à haute vitesse de navigation ; gestion des stocks à travers une programmation optimisée des références grâce à l’adoption de systèmes informatiques de dernière génération pour assurer un service hautement performant. Grâce aux investissements en cours et à une révision importante de son organisation, Argo Tractors mise à renforcer son attention au client final à travers des services toujours plus riches en technologie et plus performants pour accompagner l’évolution des produits.

 

Argo Tractors Spa, dont le siège est à Fabbrico (Reggio Emilia), produit des tracteurs sous les marques Landini,  McCormick et Valpadana et fait partie du Groupe industriel Argo. En à peine 10 ans, Argo Tractors Spa a triplé ses volumes de production avec une croissance considérable en termes de résultats concrets : un chiffre d’affaires consolidé s’élevant à 500 millions d’Euros, 1.600 salariés, 4 établissements de production, 8 filiales commerciales dans le monde, 130 importateurs étrangers et 2.500 concessionnaires. Ces données ont permis aux marques Landini, McCormick et Valpadana d’être des acteurs majeurs du marché domestique dans le secteur des tracteurs et de jouer un rôle de première importance au niveau international, en confirmant la valeur d’une stratégie de succès dans le domaine d’une logique de groupe

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