TECHNISCHER SUPPORT

KUNDENDIENST

Die Bereitstellung eines Produkts, das stets dem neuesten Stand der Technik entspricht und unseren Kunden und Geschäftspartnern die besten Arbeitsbedingungen und Wachstumschancen bietet, ist eine der Unternehmensmissionen von Argo Tractors – eine Zielsetzung, die sich perfekt in den Teilbereichen Service und Technischer Support widerspiegelt. Denn dank unseres kompetenten und professionellen Serviceteams sowie den innovativen digitalen Tools, die unseren Vertragshändlern zur Verfügung stehen, sind wir stets in der Lage, Ihnen einen umfassenden und kompetenten Service bieten zu können.

TECHNISCHER SUPPORT

Mit Hilfe unseres kompetenten Serviceteams und den, unserem gesamten Händlernetz zur Verfügung stehenden, innovativen digitalen Tools Argo Service 2.0 und Argo Report, bieten wir Ihnen schnellstmöglichen technischen Support, der höchsten Qualitätsansprüchen entspricht.

FIELD SUPPORT

Reisende Mitarbeiter, die die Mechaniker unserer Händler direkt vor Ort unterstützen

HELP DESK

Unterstützt reisendes Personal und fungiert als Verbindungsglied zwischen den Abteilungen Qualitätssicherung, Produktion und Entwicklung, um die Produktverbesserung voranzutreiben

WARRANTY

Management von Reklamationen und Reparaturen

TECH DOC

Verfassen der technischen Handbücher, Betriebs- und Wartungsanleitungen sowie der Werkstatthandbücher

TRAINING

Management der technischen Schulungen für die Mechaniker unserer Vertragshändler und Fortbildung der Mitarbeiter unserer Niederlassungen und Vertriebsstandorte

Argo Service 2.0

Mit dem neuen Portal Argo Service 2.0 haben wir ein hochmodernes Supportsystem entwickelt, das unserem gesamten Händlernetz zur Verfügung steht. Die darin enthaltenen innovativen Instrumente und Inhalte sind mit nahezu jedem Smartphone/Tablet (sowohl IoS als auch Android) kompatibel und überzeugen durch eine rundum erneuerte Grafik sowie interaktive Bedienmöglichkeiten.

Argo Service 2.0 bietet unseren Vertragshändlern die Möglichkeit, eng miteinander vernetzt zu arbeiten und selbst umfangreichste Informationen und Unterlagen über das Programm ArgoSharing untereinander auszutauschen. Des Weiteren ermöglicht es der Abschnitt Argo Training, alle Schulungstermine für das Argo-Produktprogramm einzusehen, sich direkt anzumelden und auch die Teilnahmen eines jeden Mechanikers zu verwalten.

Ferner können jederzeit folgende Informationen abgerufen werden:

– Bulletins und technische Dokumentationen (mittels der Seriennummer des Traktors)
– Rückrufkampagnen
– Anforderung von Bausätzen
– Statistiken über Lagertraktoren und entsprechende Rückrufe im hierfür vorgesehenen Abschnitt WebStatistics des Portals

Argo Report

Durch detaillierte Berichte sind wir imstande, eine sofortige und effektive Bearbeitung Ihrer Anfrage sicherzustellen. Wichtige Informationen zur Produktverbesserung werden dann selbstverständlich auch an unsere hauseigenen Qualitätssicherungs-, Produktions- und Entwicklungsabteilungen weitergegeben. Das webbasierte Berichtssystem Argo Report ist folglich ein wichtiges Tool für unsere Vertriebspartner, um für eine optimale Problemlösung schnellstmöglich mit unserem Serviceteam in Kontakt zu treten.

Telemetrie und Ferndiagnose

Unsere umfangreichen Telemetrie– und Ferndiagnose-Serviceleistungen stellen sicher, dass wir die Leistungsfähigkeit Ihres Traktors zu jeder Zeit im Auge behalten können. Zudem ist es durch den Fernzugriff möglich, bei Bedarf vorsorgliche Maßnahmen zeitnah einzuleiten.
Die Programme sehen eine Reihe vorbeugender Kontrollen vor, die bei ordnungsgemäßem Einsatz des Traktors auf optimale Funktionstüchtigkeit abzielen. Dies beugt nicht nur Ausfallzeiten der Maschine vor sondern wahrt folglich auch deren Effizienz und Wirtschaftlichkeit.

Training

Regelmäßige technische Schulungen für die Mechaniker unserer Vertragshändler sowie unserer eigenen Mitarbeiter garantieren bei Argo Tractors einen höchst professionellen Kundendienst, der stets auf dem neuesten Stand der Technik ist. Gerade im Zeitalter des voranschreitenden digitalen Wandels ist kontinuierliche Weiterbildung wichtiger denn je, weshalb wir nicht nur Präsenzkurse an unserem Hauptsitz sondern auch Online-Kurse anbieten.

agricoltura di precisione

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