SUPPORTO TECNICO

ASSISTENZA

Garantire un prodotto sempre all’avanguardia, fornendo a clienti e partner le migliori condizioni e opportunità di crescita, è una delle mission di Argo Tractors, che trova nel servizio di assistenza e supporto tecnico la sua perfetta espressione.
Grazie alla competenza e alla professionalità del team di assistenza e agli innovativi strumenti digitali che vengono messi a disposizione della rete dei concessionari, Argo Tractors è sempre in linea con le richieste e le esigenze del cliente finale, garantendo un supporto tempestivo e qualificato.

SUPPORTO TECNICO

Grazie alla qualificata équipe di assistenza tecnica e agli innovativi strumenti digitali – Argo Service 2.0 e Argo Report – messi a disposizione della rete di concessionari, Argo Tractors è in grado di fornire un supporto tecnico tempestivo e capace di rispondere a tutte le esigenze della clientela.

FIELD SUPPORT

Personale viaggiante che coadiuva i meccanici dei concessionari direttamente sul campo

HELP DESK

Servizio di supporto al personale viaggiante e centro di collegamento con i reparti qualità, produzione ed engineering al fine del miglioramento del prodotto

WARRANTY

Gestione reclami e campagne di ripristino

TECH DOC

Produzione manualistica tecnica, d’uso e di manutenzione. Manuali d’officina

TRAINING

Gestione formazione tecnica per i meccanici dei concessionari e trainers delle filiali e dei distributori, ora anche on-line

Argo Service 2.0

Argo Tractors ha sviluppato e messo a disposizione della rete dei concessionari il nuovo portale Argo Service 2.0, che offre strumenti e contenuti innovativi, su una grafica rinnovata, responsive per tablet e smartphone (sistemi Ios e Android)
Grazie ad Argo Service 2.0 la rete dei concessionari ha la possibilità di lavorare in perfetta interconnessione, a partire dalla condivisione di documenti e informazioni anche di grandi dimensioni attraverso il programma ArgoSharing.
La sezione Argo Training permette inoltre di visualizzare i corsi – su piattaforma online – di tutte le gamme di trattori, con iscrizione diretta e possibilità di aggiornamento sulla partecipazione di ogni meccanico.

Sono inoltre disponibili informazioni su:

  • bollettini e documentazione tecnica (tramite s/n matricola trattrice)
  • campagne di richiamo
  • richiesta Kit
  • statistiche sulle trattrici di competenza e relativi richiami, attraverso la sessione dedicata WebStatistics del portale

Argo Report

Le segnalazioni permettono ad Argo Tractors di garantire un’assistenza immediata e una risposta tempestiva ed efficace, oltre a costituire un feedback fondamentale per il miglioramento del prodotto.
Anche per questo, la rete dei concessionari è stata dotata del sistema di segnalazioni web Argo Report, che garantisce un contatto diretto e immediato con l’equipe di assistenza ed elaborare la migliore risposta al cliente e alle sue esigenze.

Telemetria e Telediagnosi

Grazie ai servizi di telemetria e telediagnosi, che permettono una raccolta dei dati in tempo reale, Argo Tractors è in grado di monitorare costantemente l’efficienza prestazionale dei trattori prodotti e di intervenire, anche da remoto, in maniera predittiva.
Il programma prevede una serie di controlli preventivi, che certificano sia il corretto utilizzo del trattore sia la perfetta funzionalità dello stesso, prevenendo eventuali fermi macchina, preservandone l’efficienza e conseguentemente il valore.

Training

Argo Tractors garantisce attraverso la formazione tecnica continua dei meccanici dei concessionari e trainers delle filiali e dei distributori un servizio di assistenza di alta professionalità e perfettamente aggiornato sulla continua evoluzione delle tecnologie.
Proprio per quest’ultimo fattore, Argo Tractors ha inteso proporre corsi di formazione dedicati presso la sede centrale, ora anche on-line.

agricoltura di precisione

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